SupportSTAR ヘルプデスクソリューション

 

ヘルプデスクソリューションは、ヘルプデスクのユーザと電子メール等でやり取りされる各ユーザからのリクエストを分かりやすく管理する機能を提供します。SupportSTAR (サポートスター) ソフトウェアには以下の様な機能があります。:

  • サポートするユーザの登録とリクエストのデータベース管理 
  • FAQ(よくある質問)データベースとしてナレッジベースを蓄積
  • フィードバックや"いいね"などによるユーザとの交流場所 
  • "ライブチャット" 機能によるリアルタイムサポート 
  • ニュースの更新によるお知らせ機能とユーザ向けファイルのアップロードによる最新データの提供
  • FacebookやTwitter などソーシャルメディアとの統合により、ヘルプデスクへの簡単アクセスを実現  
詳しい内容などは次をクリック>>お問い合わせ.