SupportSTAR ヘルプデスクソリューション
ヘルプデスクソリューションは、ヘルプデスクのユーザと電子メール等でやり取りされる各ユーザからのリクエストを分かりやすく管理する機能を提供します。SupportSTAR (サポートスター) ソフトウェアには以下の様な機能があります。:
- サポートするユーザの登録とリクエストのデータベース管理
- FAQ(よくある質問)データベースとしてナレッジベースを蓄積
- フィードバックや"いいね"などによるユーザとの交流場所
- "ライブチャット" 機能によるリアルタイムサポート
- ニュースの更新によるお知らせ機能とユーザ向けファイルのアップロードによる最新データの提供
- FacebookやTwitter などソーシャルメディアとの統合により、ヘルプデスクへの簡単アクセスを実現
詳しい内容などは次をクリック>>お問い合わせ.
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